Achter de schermen bij Pijl solutions met Bram
Bij Pijl solutions draait het niet alleen om techniek en tickets, maar vooral om mensen die elke dag klaarstaan om klanten verder te helpen. Deze keer spreken we Bram, Service Desk Medewerker, over zijn werk, zijn achtergrond en waar hij blij van wordt binnen én buiten kantoor.
“Ik ben 27 jaar en ik kom uit Rotterdam. Mijn roots liggen in Indonesië en ik werk nu bijna vijf jaar bij Pijl solutions. Ik ben op 1 februari 2022 begonnen,” vertelt Bram.
Zijn eerste stappen in IT zette hij via het MBO. “Ik heb ICT-niveau 2 en 3 afgerond. Daarna ben ik ook begonnen aan niveau 4, maar dat was meer gericht op programmeren. Dat paste minder goed bij mij, dus daar ben ik mee gestopt.” Toch kijkt hij positief terug op die periode: “Ik heb er wel een mooie stage aan overgehouden bij het Ministerie van Defensie. Dat was een leuke ervaring, maar ik zou het niet nog een keer doen.”
De weg naar Pijl solutions liep via een vacature die hij online tegenkwam. “Ik zag de functie junior service desk medewerker op werkzoeken.nl en toen heb ik gesolliciteerd. Dit was mijn eerste IT-gerichte baan.”
Binnen Pijl solutions is Bram zijn rol duidelijk, maar veelzijdig. “Ik ben de eerste hulplijn. Als er een belletje binnenkomt of een e-mail met een vraag, dan behandel ik die als eerst.” Wat hem daarin het meest aanspreekt is het directe contact met klanten. “Het leukste aan mijn werk is klanten assisteren. En daarna horen dat het probleem is opgelost. Dat iemand blij is dat je hem of haar hebt geholpen, dat geeft gewoon een goed gevoel.”
De IT-wereld blijft voor Bram volop in ontwikkeling. Ook hijzelf zit niet stil. “Ja, er zijn genoeg uitdagingen. Het IT-vak is heel breed,” vertelt hij. Op dit moment richt hij zich op de beheerderkant. “Peter en Arno hebben een traject opgezet met filmpjes die ik kan bekijken om dat te leren. Daar ben ik recent mee begonnen, vooral als ik even tijd heb tussendoor.”
Ook buiten werk is hij graag actief bezig. “Ik vind het fijn om te wandelen of hard te lopen. Ik train ongeveer vier keer per week, niet voor iets specifieks, maar om gewoon vitaal te blijven.” Daarnaast gamet en kijkt hij graag films, vooral horror. “Ik game eigenlijk van alles, maar horror is wel één van mijn favorieten. En ik speel ook Fortnite met een vriendin, dat is wel gezellig.” Die voorkeur trekt zich door naar de bioscoop: “Ik heb Pathé Unlimited, dus ik ga ook regelmatig. Het liefst naar horrorfilms, ik vind het gewoon leuk om een beetje te schrikken.”
Een opvallend feitje over Bram is dat hij “eerder een huis gekocht dan dat ik mijn rijbewijs heb gehaald.” Ook zijn smaak is uitgesproken: “Ik vind het dus gewoon leuk om een beetje bang te worden tijdens films of games. Grote horror fan.”
Als hij een maand vrij zou hebben, zou zijn ritme simpel zijn. “Dan zou ik laat gaan slapen en laat opstaan. Ik ben eigenlijk meer een nachtmens.” En waarvoor hij wél wakker gemaakt mag worden? “Voor een goede pasta carbonara of Martabak. Dat is een Indonesisch gerecht met gebakken deeg, vlees, ei, bosui en een lekkere saus. Daar kun je me echt voor wakker maken.”
