Pijl solutions
Remote support

Veelgestelde ICT vragen

Houd uw kennis op pijl

Vragen en antwoorden

Wat doet Pijl solutions precies? +

Pijl solutions biedt hoogwaardige maatwerksoftware en IT-diensten aan het MKB in het Westland. Wij helpen bedrijven efficiënter te werken door automatisering van de bedrijfsprocessen en betrouwbare ICT-ondersteuning, zodat jouw organisatie future-proof wordt.

Waarom is Pijl solutions De ICT-partij in het Westland? +

Als ICT specialist begrijpen wij de unieke wensen en uitdagingen van het MKB in het Westland. Met onze persoonlijke aanpak, snelle service en diepgaande kennis van de regionale markt leveren wij altijd maatwerksoftware die écht aansluit bij jouw bedrijfsprocessen. Dus zit je bedrijf in Honselersdijk, Maasdijk, ’s-Gravenzande, Naaldwijk, Monster, Kwintsheul, De Lier, Poeldijk, Heenweg, Wateringen of Ter Heijde? Dan weet je zeker dat wij de regio en de manier van werken hier goed begrijpen. Maar: ook als jouw bedrijf buiten het Westland gevestigd is, ben je uiteraard van harte welkom. Of je nu werkt vanuit Den Haag, Rotterdam, Delft of ergens anders in Nederland: wij denken met je mee en leveren maatwerksoftware die past bij jouw branche, processen en ambities.

Voor welke soorten bedrijven is Pijl solutions geschikt? +

Onze maatwerksoftware en IT-diensten zijn ideaal voor het MKB in uiteenlopende sectoren, zoals tuinbouw, logistiek, productie, retail en dienstverlening. Of je nu een klein team hebt of een middelgroot bedrijf runt, wij bieden schaalbare oplossingen die meegroeien met jouw organisatie.

Werkt Pijl solutions ook buiten het Westland? +

Hoewel onze focus ligt op het Westland, ondersteunen wij ook MKB-bedrijven elders in Nederland met onze maatwerksoftware en IT-diensten.

Welke softwareoplossingen biedt Pijl solutions aan? +

Pijl solutions biedt een breed assortiment aan diensten en producten aan: Biedt een veilige, stabiele ICT-omgeving door de juiste combinatie van hardware, software en kennis.

  • ICT-advies
  • Beheer & security van jouw systemen
  • Back-up oplossingen
  • Hardwaren: van muis, toetsenbord en laptops tot complete servers
  • Softwareondersteuning en maatwerkoplossingen
  • Hosting en diverse cloudoplossingen

Kijk op deze pagina als je nog meer oplossingen zoekt!

Levert Pijl solutions ook hardware of alleen software en IT-diensten? +

Wij leveren voornamelijk software en IT-diensten, maar kunnen ook hardware verzorgen, afgestemd op jouw wensen. Bekijk onze diensten pagina om alles te bekijken. Helpen, denken en doen.

Ondersteunt Pijl solutions ook cloudoplossingen? +

Zeker. Wij bieden zowel hybride als volledige cloudoplossingen aan, waaronder Microsoft 365, cloudhosting en veilige toegang tot systemen op afstand.

Kan Pijl solutions ook advies geven over mijn bestaande IT-infrastructuur? +

Ja, wij voeren uitgebreide IT-scans uit en geven advies over verbetering van uw netwerk, beveiliging, softwaregebruik en digitale automatisering.

Kan ik bij jullie terecht voor advies zonder dat ik direct software nodig heb? +

Ja, wij bieden vrijblijvend advies en denken graag met je mee, ook als je nog niet direct software wilt laten ontwikkelen.

Heeft Pijl solutions referenties of klantcases beschikbaar? +

Wij delen graag voorbeelden van succesvolle projecten die aansluiten bij jouw branche en situatie.

Wat maakt Pijl solutions anders dan andere ICT-leveranciers? +

Onze kracht zit in persoonlijke betrokkenheid en het leveren van écht maatwerk. Wij zijn jouw partner in digitale automatisering en IT-ondersteuning, en staan altijd klaar met snelle service en advies.

Welke voordelen biedt maatwerksoftware van Pijl solutions ten opzichte van standaard software? +

Maatwerksoftware is volledig afgestemd op jouw processen, met alleen de functies die je écht nodig hebt. Dit zorgt voor betere integratie met bestaande systemen, meer flexibiliteit en lagere kosten omdat je niet betaalt voor overbodige functies.

Wat kost het om software op maat te laten maken? +

De prijs van maatwerksoftware hangt af van de complexiteit, aantal functies en eventuele koppelingen bestaande systemen. We maken altijd een heldere offerte op maat, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Is mijn bedrijf niet te klein voor maatwerksoftware? +

Nee, juist kleine en middelgrote bedrijven profiteren vaak het meest van efficiënte, op maat gemaakt software. Het voorkomt dubbel werk, vermindert fouten en bespaart tijd.

Kan Pijl solutions mijn bestaande systemen koppelen met nieuwe software? +

Ja, wij zijn gespecialiseerd in het koppelen van maatwerksoftware aan je huidige systemen, zoals boekhoudpakketten of logistieke software. Zo ontstaat een naadloze en efficiënte IT-omgeving.

Hoe zorgt Pijl solutions voor de veiligheid van mijn data? +

Wij volgen de nieuwste beveiligingsstandaarden zoals encryptie, toegangsbeheer en regelmatige updates. Daarnaast adviseren we over veilige back-upstrategieën en voldoen we volledig aan de AVG-wetgeving, zodat jouw data optimaal beschermd is.

Kunnen jullie ook tijdelijke ondersteuning bieden bij ICT-projecten? +

Ja, onze specialisten kunnen flexibel ingezet worden bij piekmomenten, migraties of als extra capaciteit nodig is.

Hoe vrijblijvend is het kennismakingsgesprek? +

Volledig vrijblijvend. We geven je inzicht en advies zonder enige verplichting. Het gesprek is bedoeld om te verkennen of we iets voor elkaar kunnen betekenen.

Hoe start ik een samenwerking met Pijl solutions? +

Dat begint met een vrijblijvend kennismakingsgesprek waarin we jouw wensen en uitdagingen bespreken. Daarna ontvang je een voorstel met planning, aanpak en investering. Na akkoord starten we de ontwikkeling van jouw maatwerksoftware.

Is het mogelijk om een proefperiode of demo van de software te krijgen? +

Bij maatwerksoftware is een demo van het eindproduct vaak lastig, maar we kunnen een klikdemo of prototype maken zodat je een goed beeld krijgt voordat we verder gaan.

Wat zijn de kosten van een maatwerksoftware-oplossing? +

De kosten hangen af van de complexiteit, functionaliteit en koppelingen. Wij bieden altijd een transparante offerte vooraf, zodat je precies weet wat je kunt verwachten zonder verrassingen.

Kan Pijl solutions samenwerken met mijn huidige ICT-partij of leverancier? +

Zeker. Wij werken regelmatig samen met bestaande IT-partijen, softwareleveranciers of systeembeheerders. Heldere communicatie en afstemming staan daarbij centraal.

Hoe ziet een langetermijnsamenwerking met Pijl solutions eruit? +

Wij denken graag mee op de lange termijn. Na oplevering blijven we beschikbaar voor onderhoud, updates, support en uitbreiding. Zo groeit jouw software mee met jouw organisatie.

Zijn er ook abonnementen of servicecontracten beschikbaar? +

Ja. Voor onderhoud, support en doorontwikkeling bieden wij diverse servicecontracten aan, afgestemd op jouw situatie. Zo weet je zeker dat jouw software veilig, actueel en stabiel blijft.

Kan ik een onderhoudscontract afsluiten zonder software af te nemen? +

Ja, dat is mogelijk. Ook als je al bestaande software gebruikt, kunnen wij ondersteuning en technisch beheer bieden. We starten dan met een analyse van jouw huidige situatie.

Wat is het verschil tussen een servicecontract en een SLA? +

Een servicecontract is een bredere afspraak over onderhoud en ondersteuning. Een SLA (Service Level Agreement) bevat harde afspraken over responstijden, beschikbaarheid en prioriteit bij storingen?

Welke garanties bieden jullie op software of dienstverlening? +

Wij leveren kwaliteit en staan garant voor goed werkende software volgens afspraak. Bugs of fouten in onze levering lossen we altijd op. Daarnaast kan je kiezen voor aanvullende SLA’s (Service Level Agreements) voor gegarandeerde responstijden en support.

Krijg ik één vast aanspreekpunt tijdens het project? +

Ja. Je hebt altijd een vaste projectleider of contactpersoon die op de hoogte is van jouw situatie en vragen snel kan oppakken.

Is er een testfase of acceptatieperiode voordat de software live gaat? +

Absoluut. Voor oplevering krijg je toegang tot een testomgeving waarin je alles grondig kan controleren. Pas na jouw goedkeuring zetten we de software live.

Biedt Pijl solutions ook trainingen voor het gebruik van de nieuwe software? +

Ja. We zorgen ervoor dat jouw medewerkers goed met de software overweg kunnen. Dit kan via een korte training, handleiding of instructievideo, afhankelijk van jouw voorkeur.

Wat als ik in de toekomst wil opschalen of uitbreiden? +

Onze oplossingen zijn schaalbaar ontworpen. Of je nu meer gebruikers, functies of koppelingen nodig heeft: we kunnen jouw software flexibel uitbreiden wanneer je dat wil.

Hoe snel kan mijn probleem worden verholpen? +

Dat hangt af van de aard van het probleem en het afgesproken servicecontract. Kleine issues lossen we vaak binnen enkele uren op. Voor urgente storingen zijn we snel bereikbaar en handelen we direct. Bij een supportcontract spreken we duidelijke responstijden af.

Kan ik ook ondersteuning krijgen buiten kantooruren? +

Dat is mogelijk bij een uitgebreid supportcontract. Voor bedrijven die afhankelijk zijn van 24/7 beschikbaarheid, bieden we ondersteuning buiten reguliere werktijden op afspraak.

Welke supportkanalen kan ik gebruiken bij technische vragen? +

Wij zijn te bereiken via de e-mail, telefoon of via ons ticketsysteem. Met een servicecontract krijg je toegang tot prioritaire support en duidelijke contactlijnen.